Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Получение, расшифровка и оплата ЕПД». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Управляющие компании нередко завышают суммы в графе «вывоз мусора» в надежде, что никто не обратит на это внимание. Если в квитанции за ЖКУ указаны неверные, по мнению плательщика, данные, необходимо сделать письменный запрос в управляющую компанию, говорит юрист юридической компании «Генезис» Алена Лежнева. По словам эксперта, УК обязана предоставить подробный ответ о размерах и перечне тарифов на вывоз мусора.
Переход от бумажной квитанции к электронной возможен только с согласия потребителя
Управляющие организации, являясь исполнителями жилищных и коммунальных услуг, обязаны ежемесячно направлять потребителям платёжные документы с информацией о расчёте платы:
- По умолчанию счета направляют по почте на бумажном носителе.
- Изменить способ доставки платёжного документа можно только в случае, если это закреплено в договоре управления, решение принято на общем собрании собственников или с письменного согласия самого потребителя.
- УО должна иметь доказательства доставки счетов на оплату абонентам.
- Если УО не сможет доказать факт получения потребителем платёжных документов, то суд может отказать ей в праве начислять пени на сумму долга, образовавшегося по лицевому счёту абонента в период неполучения счетов.
Ненаправление бумажной квитанции за ЖКУ нарушает права потребителя
Собственник не согласилась с решением суда, который удовлетворил её иск лишь частично, и подала апелляцию в областной суд. Она настаивала на том, чтобы суд обязал исполнителя коммунальных услуг доставлять квитанции на оплату газоснабжения не позднее 1 числа, следующего за расчётным, в её почтовый ящик.
Также потребитель посчитала, что размер компенсации за моральный вред, который исполнитель КУ обязан ей выплатить, был неправомерно занижен при первом рассмотрении дела. Она просила суд пересмотреть сумму компенсации.
Апелляционный суд, рассматривая жалобу истицы, отметил, что судом первой инстанции был установлен факт нарушения прав потребителя на получение платёжных документов. Поэтому на исполнителя КУ наложено взыскание в пользу собственника в счёт компенсации морального вреда.
При этом ответчик обязан ежемесячно доставлять в адрес истицы счета на оплату в силу договора, заключённого между собственником и поставщиком услуг. Суд установил, что исполнитель КУ возобновил доставку платёжных документов собственнику, следовательно, ответчик не уклоняется от выполнения условий договора.
По вопросу изменения суммы моральной компенсации за недоставление ответчиком счетов на оплату судья сослался на п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17. Размер такой компенсации определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда с учётом характера причинённых нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Судья счёл, что компенсация в 3 000 рублей соответствует установленным ВС РФ принципам и отказал собственнику в увеличении суммы. Жалоба собственника была отклонена, а решение суда первой инстанции оставлено в силе.
Порядок оплаты госпошлины
Пошлина — это законодательно установленный сбор, который уплачивается за юридически значимые действия госучрежений. Госпошлину за регистрацию права собственности должны платить и юридические, и физические лица. Речь идет о купле-продаже, ипотеке, дарении недвижимости. Как правило, пошлину оплачивает покупатель. Если покупателей несколько, они могут разделить расходы.
Госпошлину можно оплачивать до и после подачи заявления о регистрации права собственности. Если заявление подается в бумажной форме, то к заявлению на регистрацию перехода прав на недвижимость прикладывается квитанция об оплате пошлины. В этом случае плательщик несет всю ответственность за корректность реквизитов получателя платежа, отметила член Ассоциации юристов России (АЮР) Оржония Коба. «Но при неверном указании какой-то цифры в реквизитах получателя платеж просто не пройдет. В таком случае риск, что деньги уйдут не туда, минимален», — добавила она.
Если заявление о регистрации собственности и приложенные к нему документы поданы в электронной форме, оплачивать пошлину можно после их подачи, но до принятия их к рассмотрению органом регистрации прав, пояснили в пресс-службе Росреестра. В этом случае прилагать к заявлению квитанцию об оплате не нужно. Информация об оплате вносится в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах.
Если через пять дней после подачи заявления данные об уплате госпошлины будут отсутствовать в информационной системе, а документ об ее уплате не представлен заявителем, то орган регистрации прав обязан вернуть заявление и документы без рассмотрения, уточнили в Росреестре.
Утвержденной формы квитанции нет, но есть примерная форма платежного документа. Квитанцию формирует управляющая организация. В ней есть список коммунальных и жилищных услуг, указано, что входит в прочие услуги, если они есть.
Квитанция на оплату коммунальных услуг состоит из нескольких разделов:
Еще в квитанции пишут тарифы, объем потребления и цены за каждый вид ресурса. Если есть данные о задолженности, переплате и перерасчете, их тоже указывают.
Потребитель обязан оплатить КУ до десятого числа месяца, следующего за расчетным периодом. А исполнитель должен прислать квитанцию до первого числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом.
Квитанция на оплату жилищных, коммунальных и прочих услуг в многоквартирном доме от УК
Как отличить подделку
В почтовые ящики москвичей попадают и фальшивые платежки. В них может быть и подлинная информация, например, адрес и фамилия, имя и отчество плательщика. Как отличить подделку? Штрих-код в фальшивке часто размытый, плохо пропечатанный.
Стоит обращать внимание и на получателя платежа. В настоящем ЕПД с июня 2016 года указан счет нового финансового оператора — банка ВТБ, а не Банка Москвы. Сравните реквизиты получателя с предыдущей платежкой: они должны совпадать.
Бывает, что в подделке указан неправильный период оплаты, к примеру февраль — июнь. Настоящий ЕПД формируют за календарный месяц. Кроме того, в фальшивом документе может не быть информации о добровольном страховании, тогда как в настоящем под нее выделена целая графа.
Фальшивка, в отличие от настоящей платежки, не содержит подробных данных о начислениях и льготах по каждой коммунальной услуге. В поддельном ЕПД также нет сведений о жилье: метраже квартиры, общей и жилой площади, количестве проживающих и льготников, форме собственности.
Более низкая в сравнении с обычной стоимость услуг тоже должна насторожить. Мошенники рассчитывают, что жители увидят небольшую сумму и заплатят, не задумываясь. Необходимо ориентироваться на привычную сумму платежки. Кроме того, посчитать расходы на ЖКУ, проверить правомерность цен и тарифов на эти услуги, а также рассчитать примерную сумму оплаты за месяц можно с помощью онлайн-калькулятора.
Если есть хоть какие-то сомнения в подлинности платежки, обратитесь в центр государственных услуг «Мои документы» своего района.
Нужно ли ставить счётчики в квартире?
Счётчики однозначно помогают экономить. Нормативы, в соответствии с которыми вы оплачиваете квитанции, если не стали устанавливать счётчик, завышены, они выведены исходя из максимального потребления. Передавать показания счётчика нужно в ЕИРЦ, или в ваше ТСЖ, или управляющую компанию. Часто это можно сделать через сайт организации или через сайт ресурсоснабжающей организации. Существуют счётчики, которые сами передают информацию, но они стоят дороже. Раз в два-три года все счётчики нужно проверять или заменять.
Счётчик можно установить на любой вид ресурса. Есть два вида счётчиков: индивидуальные, которые измеряют расход в квартире, и общедомовые, которые измеряют расход по всему дому. Поставщик ресурсов, например электроэнергии, выставляет счёт по общедомовому счётчику. А его показания никогда не совпадают с суммой показаний счётчиков по квартирам. Почему? Потому что есть:
– расход электричества на освещение подъезда, лестничных клеток, работу лифта и прочего оборудования в доме;
– не все люди подают показания честно, кто-то принижает свой объём;
– не все люди передают показания вовремя;
– в случае с водой это могут быть текущие трубы.
Права и обязанности потребителя коммунальных услуг
Каждая сторона сделки имеет свои права и обязанности. Это же касается и потребителей коммунальных услуг
.
Естественно, главным правилом подобной сделки – оплачивать предоставленные услуги
. Жилищное законодательство регламентирует не только принципы ведения деятельности в рассматриваемой сфере, но и устанавливает права и обязанности субъектов, которые выступают в качестве пользователей коммунальных услуг.
Для начала давайте рассмотрим права человека, получающего комунуслуги:
- Получать услуги высокого качества и в нужных объемах, причем так чтобы это было безопасно для жизни и здоровья;
-
Регулярно и вовремя получать платежки от исполнителя комунуслуг, чтобы следить за состоянием своего счета;
- Систематически получать акты о состоянии и качестве услуг, а также об устранении проблем с оборудованием, через которое услуга поступает и т.п.;
- Получать информацию об изменениях условий предоставления услуг, в частности, если изменилась цена, тарифы, меняется объём услуги. Например, если в какой-то период отключают горячую воду и вас не предупреждают – это незаконная процедура;
- Пользователь имеет полное право при непредоставлении оплаченных услуг требовать выплаты неустоек, но только если его случай предусмотрен федеральными законами или договором;
- Человек может потребовать от исполнителя возмещения ущерба, если из-за его услуг пострадало имущество пользователя, его здоровье или жизнь.
Все права и объектов описаны в Жилищном кодексе РФ, потому если есть какие-либо сомнения, прежде всего надо ознакомиться с ним. Кроме того, здесь указаны обязанности человека, который получает коммунальные услуги за квартиру.
- Первая обязанность заключается в своевременной и полной оплате качественно оказанных коммунальных услуг;
- Если была обнаружена неисправность в оборудовании, которое используется для подачи коммунальных услуг, об этом следует срочно сообщить исполнителю, то есть коммунальщикам;
-
Чтобы учет коммунальных услуг был правильным, пользователь должен использовать общедомовые, квартирные или индивидуальные приборы учета, но только с условием, что эти приборы были внесены в государственный реестр, и их конструкция не менялась (пломбы на месте), иначе их показатели не смогут считаться объективными;
- Позволять исполнителю снимать показания со счетчиков, то есть, быть на этот момент дома.
Так что, как видите, разбираться с квитанциями нужно начинать с выяснения своих прав и обязанностей.
- Оплата холодной воды осуществляется по показаниям счетчика или по действующим нормативам потребления.
- Электроэнергия оплачивается только по счетчику, он должен быть по требованиям закона в каждой квартире. Но может быть разный тариф в домах с газовыми и с электрическими плитами.
- Услуга поставки газа рассчитывается за каждую тысячу кубометров, учитывается и количество винтов поставок. Тарифы на газ меняются часто, нужно следить за изменениями.
- Теплоснабжение оплачивается и по счетчику, и по нормативам, в зависимости от оборудования дома или квартиры. Если начисление идет по прибору учета, расход тепловой энергии следует просто помножить на тариф. При применении нормативов важным показателем является отапливаемая площадь конкретного жилья.
- Размер взносов на предстоящий капитальный ремонт определяются на региональном уровне. Он зависит от площади помещений в МКД, от количества в нем квартир.
- На оплату лифта действует установленный тариф, как и на оплату домофона. Они также будут зависеть от количества квартир.
Жильцы квартиры со счетчиком воды должны передавать вовремя его показания в расчетный отдел, иначе плата будет начислена по нормативам. В дальнейшем расход воды по ИПУ умножается на тариф, результат и нужно будет оплатить. Нет счетчика — количество прописанных в жилье умножается на норматив.
Что делать, если квитанции не пришли или пришли не вовремя
Куда обращаться, если не пришла квитанция за квартиру? Платежи потребителями осуществляются на основании полученных квитанций на оплату ЖКУ. Однако они не всегда могут поступать вовремя. Задержка на почте может привести к тому, что срок оплаты уже наступил, а квитанции все еще нет.
Если потребитель видит, что платежка не поступила, а на оплату осталось несколько дней, можно постараться узнать сумму самостоятельно. Для этого можно воспользоваться следующими способами:
- позвонить в организацию, занимающуюся начислением платежей, УК, ТСЖ;
- уточнить эти сведения в информационной системе ЖКХ;
- посмотреть размер начисленных платежей можно и при оплате жилищно-коммунальных услуг через Сбербанк-онлайн или иные системы Интернет-банкинга.
Последствия нарушения сроков оплаты
Просрочка оплаты ЖКУ ведет к наложению санкций на проживающих граждан. Первые 60 дней взимается пеня в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ за каждый день просрочки, начиная с 31 дня. Затем пеня возрастет до 1/130 ставки. Показатель устанавливается ЦБ РФ, на июль 2022 года он насчитывает 8% годовых.
Если за услуги не платить более 90 дней, то ЖКХ вправе приостановить оказание ЖКУ. При игнорировании санкций и самовольном подключении к ресурсам, на владельца накладывается штраф в размере 10-15 тыс. рублей.
Перед отключением услуг поставщик уведомляет неплательщика и дает 20 дней для погашения долга. Если оплата не поступает, предприятие ЖКХ вправе отказать жильцу в дальнейшем предоставлении ЖКУ.
При росте долга на владельца жилья подается иск в суд. В этом случае сумма с неплательщика удерживается уже принудительно по вердикту инстанции. График и способы погашения устанавливают судебные приставы (списание с банковского счета, продажа имущества и так далее).
Неплательщику ограничивают выезд заграницу, если долг превышает 30 тыс. рублей. Обременение квартиры долгами за ЖКУ создает сложности при проведении сделок с объектом: продаже, дарении и так далее.
Если нужно распечатать
Если вам требуется именно документ в платежном виде, опять поможет Интернет. Откройте сайт городских услуг. На начальной странице находится нужный вам раздел, который так и называется — «Квартира, ЖКУ». Перейдите туда. Выберите функцию получения и оплаты единого платежного документа.
Здесь вам придется ввести данные:
В итоге вы получите точь-в-точь такую же квитанцию, которая не дошла по каким-то причинам до вашего почтового ящика. Можно ее распечатать или отправить себе на электронный адрес, а распечатать позже, дома или в интернет-кафе.
Если вы не получили платежного документа по ЖКХ за месяц — это не повод игнорировать свои обязанности перед поставщиком услуг. Отсутствие бумаги не относится к числу уважительных причин для неуплаты. Приложите совсем немного усилий и откройте страницу сайта. Это даже удобнее, потому как есть возможность заплатить онлайн.
Необходимые данные для оплаты
Для оплаты любым способом нужно знать наименование поставщика коммунальных услуг и номер вашего лицевого счета. Они указаны в квитанциях, которые поставщик услуг направляет каждый месяц. Когда введете эти данные, актуальная сумма подгрузится автоматически, ее вводить необязательно.
Номер лицевого счета не меняется, поэтому оплатить коммунальные услуги можно по квитанции предыдущих месяцев. Главное, чтобы не поменялся поставщик услуг.
На почте, в отделениях банков, банкоматах и приложениях банков оплачивать можно с помощью QR-кода с квитанции. QR-код как раз содержит информацию о лицевом счете и поставщике услуг, поэтому сканировать его можно даже с оплаченной квитанции за любой месяц. Сумма с этой квитанции в коде не зашита — второй раз платить ее не предложат. Подгрузится сумма, которую поставщик хочет получить на текущий момент.
Как начисляется квартплата: по прописанным или по площади?
Квартплатой считается сумма, начисляемая управляющей компании ежемесячно за потребленные коммунальные услуги. Она оплачивается на основании квитанции, направляемой каждому пользователю посредством почты или через электронный личный кабинет.
В квитанцию попадает большое количество различных услуг. Часть из них может стоить дороже или дешевле в зависимости от того, сколько человек в данный момент прописано в квартире. Другие же услуги остаются неизменными, поскольку напрямую зависят не от проживающих людей, а от квадратуры помещения.
Кроме того, установленные счетчики также отменяют нормы тарификации из расчета на каждого человека. При их наличии коммунальные услуги оплачиваются, исходя из потребленного и учтенного количества ресурса, независимо от наличия прописанных людей.
Если приборов учета нет, количество человек будет влиять на следующие типы коммунальных услуг:
- вывоз мусора;
- отвод сточных вод;
- горячее и холодное водоснабжение;
- газ для колонки и газовой плиты;
- электрическая энергия.
Отвечает руководитель отделения городской недвижимости «НДВ» Светлана Жукова:
Логично, что жилищно-коммунальные услуги не бесплатны, и платить каждый собственник за них должен. Другой вопрос – сколько, то есть необходимы методика расчета и обязанности производить эти расчеты, понимание, за кем они.
Если управляющей организацией выступает ТСЖ, то в его обязанности входит и расчет стоимости коммунальных услуг, и уведомление плательщиков о необходимости вносить оплату. Если ТСЖ по каким-то причинам не выставляет счетов или по крайней мере на присылает их почтой, можно написать заявление с требованием вручать платежки лично в руки ежемесячно в определенный период при условии личной явки. Отказать в таком методе получения квитанций на оплату ЖКУ управляющая организация не имеет права.
Текст подготовила Мария Гуреева
Не пропустите:
Правила оплаты через банкомат
Без столь существенных затрат времени можно оплатить коммунальные услуги самостоятельно с помощью банкомата. Порядок данной процедуры весьма прост. Квартплату можно оплатить в любом ближайшем банкомате, имея банковскую карту. Карта вставляется в банкомат, вводится пароль, из меню услуг выбирается коммуналка. Далее в списке услуг нужно выбрать получателя, ввести десять цифр расчётного номера плательщика, обозначить период оплаты и сумму, которая будет списана с банковской карты. Разумеется, этот порядок требует наличия на карте определённой денежной суммы. Если банкомат берёт за данную услугу процент, то об этом высветится предупреждение.
Этот способ хорош тем, что занимает всего несколько минут и доступен в любой день и в любое время суток без перерывов. Человек имеет возможность произвести платёж в срок, независимо от своего рабочего графика или отъезда. Впрочем, стоит иметь в виду, что некоторые банкоматы лишены подобной функции. Кроме того, не исключены ситуации, когда ближайший аппарат или система временно не работает.
Сколько хранить квитанции?
На данный момент в законодательстве не предусмотрено сроков хранения квитанций. Однако при этом предусмотрен так называемый срок исковой давности, в течение которого гражданин или юрлицо могут оформить исковое заявление на должника с требованием оплаты долга в принудительном порядке.
На сегодняшний день срок исковой давности составляет три года. В течение этого времени плательщик вправе оформить заявление для перерасчета коммунальных взносов, и управляющая компания может попытаться взыскать задолженность по уплате счетов.
Если у плательщика нет квитанций, способных подтвердить то, что он действительно произвел оплату, то ему придется сделать это еще раз. Именно по этой причине желательно хранить квитанции не менее трех лет с момента оплаты, чтобы в любом случае доказать собственную правоту.
Кроме этого статья 199 ГК предусматривает, что вне зависимости от срока исковой давности суд все равно принимает заявление на рассмотрение. Только в ходе разбирательства ответчик может указать на истечение этого срока.