Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть Б/У автомобиль в автосалон в течении 14 дней в 2023 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть продавцу непродовольственный товар при отсутствии претензий к его качеству, если он не подошел по размеру, цвету, габаритам, комплектации в течение 14 дней после покупки. При этом должен быть сохранен товарный вид, ярлыки и бирки.
Иск о возврате автомобиля
Как мы уже упоминали ранее, прежде всего надо направить в адрес продавца досудебную претензию. Как правило, покупателем выступает физическое лицо, поэтому при ее неудовлетворении следует обратиться в районный суд, при этом на сегодняшний день иск можно подать по месту нахождения покупателя.
НА ЗАМЕТКУ: государственная пошлина при подаче заявления о защите прав потребителей не уплачивается.
В исковом заявлении следует указать:
- Реквизиты продавца, покупателя;
- Данные о договоре – дату, время, место его заключения;
- Суть спора, характер нарушения (выявленные неисправности), соответствующие доказательства;
- Просительная часть – расторгнуть договор и устранить нарушения прав путем возврата денежных или обмена (это на Ваше усмотрение или согласно договора купли-продажи);
Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля
В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга
г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б
Истец:
П.
Ответчик:
Общество с ограниченной ответственностью
Исковое заявление
о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля
Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.
После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:
- корпус АКПП сломан (требуется замена),
- замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
- замена всех пыльников ШУРСов,
- замена передних тормозных дисков,
- замена блока ДВС,
- замена ремней навесного оборудования,
- фары прикручены на саморезы,
- замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
- неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
- неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
- неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
- разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
- неправильный выходной сигнал IMRC.
Если после покупки не прошло 15 дней
Итак, часть 1 статьи 18 закона о потребителях регламентирует, что покупатель может вернуть автомобиль в течение 15 дней (по старому закону четырнадцати дней) после покупки, если в машине найдутся любые недостатки.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Обратите внимание, отсчёт 15 дней начинается со дня передачи машины покупателю. Свидетельствовать об этом может только акт приёма-передачи, потому как сам договор и иные акты чаще всего заключаются раньше этого момента.
Судебная практика: возврат кредитного автомобиля
Гражданин Лазарев А.Е. купил у ООО «АвтоДилер» авто с помощью заемных средств, полученных по кредитному договору от ПАО «ИДЕЯБанк». Сразу же после покупки ТС мужчина обратился к продавцу с тем, чтобы расторгнуть договор купли-продажи, т.к. в ходе эксплуатации автовладелец выявил ряд неисправностей. Дилер отказал клиенту в том, чтобы удовлетворить претензию, и покупатель был вынужден обратиться в суд. В процессе судебного разбирательства была проведена специальная судебная автотехническая экспертиза. В соответствии с экспертным заключением, дефекты являются скрытыми, их было невозможно установить без особого диагностического оборудования. Суд заключил, что автосалон не сообщил покупателю, что у приобретаемого товара есть неисправности, в связи с чем договор купли-продажи следует расторгнуть. ОДнако в то же время суд отказал в расторжении кредитного договора, так как возврат товара в автосалон — это не основание для освобождения гражданина Лазарева от кредитных обязательств. Заемщик не представил суду доказательства того, что банк как-то нарушил условия кредитного договора. Также покупатель не представил документы, способные подтвердить выплату кредита (Апелляционное определение Санкт-Петербургского горсуда от 21 июня 2018 г. №33-13320/2018).
Особенности возврата машины
Итак, процедура возврата машины после покупки имеет следующие особенности:
- В течение 14 суток можно вернуть деньги в обмен на транспортное средство без объяснения причин подобного действия;
- В течение указанного срока можно вернуть транспортное средство, купленное как в обычном автосалоне, так и осуществить возврат автомобиля дилеру;
- Одним из условий возврата является наличие у покупателя документов, подтверждающих приобретение транспортного средства в конкретном автомобильном салоне. Оформление ДТП? К таким документам может относиться заключенный договор купли-продажи автомобиля, квитанция, подтверждающая произведение оплаты, подписанный обеими сторонами акт приема-передачи;
- При отсутствии необходимого пакета документов можно подтвердить приобретение транспортного средства посредством предоставления чека в электронной форме, просматриванием камер видеонаблюдения, показаний свидетелей — все подобные факты также могут свидетельствовать о приобретении ТС именно в этом салоне автомобилей.
Порядок действий при возврате дефектного автомобиля
Если все вышеперечисленные условия соблюдены, то вы должны:
- Приехать на автомобиле в автосалон, захватив с собой все документы, которые были получены при покупке;
Как правило, перечень документов включает в себя следующие: договор купли-продажи, документы об оплате, договор на предоставление кредита и т.д.
- Назвать причину возврата и свои требования;
По Закону «О защите прав потребителей», вы вправе рассчитывать на:
- Возврат полной стоимости автомобиля в обмен на возврат автомобиля;
- Обмен автомобиля на такой же автомобиль, но без выявленной неисправности/недостатка;
- Обмен автомобиля на автомобиль другой марки (с перерасчетом стоимости);
- Устранение недостатка за счет автосалона;
- Компенсация стоимости ремонта автомобиля;
Подсудность и госпошлина по делу о возврате автомобиля
Иск о расторжении договора купли-продажи автомобиля по закону о защите прав потребителя подсуден районному суду (мировые судьи рассматривают иски ценой до 50 тысяч рублей), причем выбор суда принадлежит истцу – потребителю, он может подать иск как в суд того района, где зарегистрирован сам, так и по месту нахождения ответчика.
Если цена иска не превышает одного миллиона рублей (судебные расходы и моральный вред не учитываются), госпошлина по делам о защите прав потребителей не оплачивается, истцы-потребители освобождены от этой обязанности согласно норм Закона о защите прав потребителей и Налогового кодекса РФ.
Если к взысканию заявлено более миллиона рублей, то госпошлину придется оплатить, но в соответствии с п. 3 ст. 333.36, пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ рассчитать ее следует не на всю сумму, а лишь на ту часть, которая превышает один миллион рублей.
Образец претензии на возврат автомобиля
При наступлении случая, когда покупатель может рассчитывать на возврат или обмен авто с пробегом, составляется претензия на возврат денежных средств за автомобиль ненадлежащего качества. Поручить это лучше профессиональному юристу, но можно составить документ и самостоятельно. Составляется претензия в произвольной форме, но в тексте обязательно должны содержаться следующие сведения:
- данные покупателя и реквизиты дилера.
- обстоятельства приобретения машины и ее стоимость, что должно быть подтверждено соответствующими документами.
- суть проблемы и недостатки, ставшие поводом для возврата;
- ссылки на нормативные акты.
- список требований к автосалону.
- список документов, подтверждающий законность требований;
- подпись, дату.
Можно ли вернуть исправный автомобиль в салон в течение 14 дней
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть продавцу непродовольственный товар при отсутствии претензий к его качеству, если он не подошел по размеру, цвету, габаритам, комплектации в течение 14 дней после покупки. При этом должен быть сохранен товарный вид, ярлыки и бирки.
При этом постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден перечень товаров надлежащего качества, обмен и возврат которых не допускается. Автомобили входят в указанный перечень. Следовательно, вернуть автомобиль, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», не получится.
Внимание! Если в автомобиле в процессе эксплуатации будут выявлены дефекты, вы сможете вернуть его в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП.
Порядок возврата автомобиля продавцу
Согласно Закону «О защите прав потребителей», допустим возврат автомобиля в салон в двухнедельный срок в следующих ситуациях:
- при выявлении в процессе использования недостатков, о которых покупатель не был предупрежден заранее. Например, неисправность «дворников». При этом должен быть сохранен товарный вид транспортного средства,
- если сохранены вся ярлыки, наклейки, которые расположены на лобовом стекле, на капоте и т. д. При этом должны отсутствовать явные следы эксплуатации транспортного средства, а именно: царапины на лобовом стекле или капоте, вмятины на автомобиле, сколы, трещины.
Запомните! При соблюдении указанных условий вам следует осуществить следующие действия:
- приехать на машине в автосалон, а также привезти документы, полученные при совершении сделки купли-продажи,
- перечень документов следующий: договор купли-продажи, чеки об оплате и т. д. Следует заявить требования и обосновать причину,
- согласно положениям Закона «О защите прав потребителей», вы можете заявить следующие требования: вернуть транспортное средство и получить уплаченные денежные средства в полном объеме, обменять автомобиль на аналогичную исправную модель или же иную модель с осуществление перерасчета, устранить дефекты за счет продавца, возместить расходы на проведение ремонта.
Как вернуть авто в течение 3 месяцев?
По прошествии двухнедельного срока вы все еще можете вернуть автомобиль в автосалон, если в эксплуатации наблюдаются существенные недостатки. К последним относят либо невозможность использования машины, либо высокая стоимость ремонта. Наличие недостатков должно быть документально зафиксировано специалистов.
Если в автомобиле имеются какие-либо существенные неполадки, то это должно быть документально подтверждено экспертом. Сюда относятся проблемы с двигателем, сцеплением, тормозами, колесами и так далее.
Когда берете заключение профессионала проследите, чтобы там было указано, что недостатки появились не по вашей вине. Иначе это попадает под пункт «неправильная эксплуатация» и компенсации в этом случае вы вряд ли дождетесь.
Обо всех претензиях с вашей стороны необходимо уведомлять дилера в письменном виде. Поскольку автосалоны делают все возможное, чтоб избежать выплат за автомобиль, лучше подстраховаться заранее и при необходимости идти в суд со всеми доказательствами.
Вы можете принести претензию непосредственно в автосалон и проследить, чтобы сотрудник поставил соответствующую дату. В противном случае в дальнейшем могут возникнуть проблемы.
Другой вариант – направить претензию возврата автомобиля а автосалон по почте. Для этого нужно воспользоваться заказным письмом с уведомлением. Там заказчик должен расписаться, что получил корреспонденцию. Или заказать курьера, где также будет поставлена подпись салона, что они получили претензию.
После этого нужно просто ждать, пока дилер отреагирует на письмо. В течение 10 дней они должны обследовать авто и вынести заключение, является поломка гарантийным случаем или нет. Если компания вынесла отрицательное решение, вы можете его оспорить с помощью независимой экспертизы. При этом все затраты ложатся на фирму.
Если же фирма попалась упрямая и автосалон категорически отказывается возвращать деньги и проводить экспертизу автомобиля, вам придется сделать ее за свой счет. Это нужно для того, чтобы с заключением направиться в суд. По таким вопросам правоохранительная система на стороне потребителя. Если исход будет в вашу пользу, то кроме стоимости машины будут возвращены расходы на экспертизу и суд, а также компенсация за материальный и моральный вред.
Как вернуть кредитную машину дилеру?
Даже если вы взяли автомобиль в кредит, то его все еще можно вернуть в автосалон. Более того, вы вправе потребовать возмещение по выплатам, которые уже успели заплатить банку.
Для начала необходимо отправиться в центр, где был приобретен автомобиль. При этом официально датой покупки считается тот момент, когда автосалон получает деньги от кредитора. Как вы понимаете, это может произойти гораздо позже, чем вы рассчитываете, что значительно уменьшает период возврата авто.
Если автосалон согласился вернуть деньги за автомобиль, первым делом следует взять справку, которая подтверждает расторжение договора купли-продажи. После этого банк обязан будет вернуть вам выплаченную сумму, оставив себе только проценты за пользование кредитом.
В случае обращения в суд, выплаты придется производить до тех пор, пока не будет вынесено решение по делу. И только в случае, если оно положительное, договор будет расторгнут, а банк и вы получите свои деньги. При этом практика показывает, что добиться возврата процентов по кредиту, в случае возврата машины в автосалон, бывает очень сложно.
Обмен и возврат кредитного автомобиля
Интересным является вопрос обмена и возврата, если автомобиль приобретен с помощью кредита и/или является залоговым имуществом. В таких случаях необходимо всегда привлекать банк к спору. Даже при пассивной позиции банк будет заинтересован в помощи вам, так как потеря залогового имущества может привести к финансовым потерям банка. До суда вы можете в письменном виде сообщить о ситуации, во время судебного разбирательства вам надо привлечь банк в качестве третьего лица. При этом останавливать оплаты по кредиту нельзя. Во-первых, банк будет помогать только добросовестному плательщику, а во-вторых, вам придется оплачивать штрафные санкции при любом исходе спора.
Если происходит возврат средств при невозможности обмена кредитного авто, штрафы за досрочное закрытие кредита можно возложить на дилера. Также можно поступить и с комиссиями, процентами по кредиту, которые вы выплатили от возникновения невозможности нормально эксплуатировать автомобиль и до исхода спора.
Закон о возврате авто
В Пункте 1 Статьи 18 закона «О защите прав потребителя» прописаны все условия, согласно которым покупатель имеет право сдать обратно автомобиль. Согласно закону, при обнаружении каких-либо недостатков покупатель вправе отказаться от автомобиля в течение 15 дней с момента подписания договора. При этом он может претендовать на возврат всей суммы покупки либо замену автомобиля на средство такой же модели.
Если же вы хотите обменять машину, которая пробыла в эксплуатации более 2 недель, то здесь есть три необходимых условия. Первое из них – наличие существенного недостатка. При этом к существенным недостаткам относятся как те, которые устранить нельзя, так и те, устранение которых требует значительных вложений.
Дилер сам решает, можно считать недостаток существенным или нет. И в любом случае он сделает все возможное, чтобы не возвращать деньги за покупку. Поэтому нередко обманутые покупатели вынуждены обращаться в суд, чтобы вернуть деньги за машину.
Со вторым условием все значительно легче. Если вы сдали машину по гарантийному ремонту, то по истечении 45 дней вы имеете право потребовать деньги, если неполадки не были устранены. Другими словами, прошло 45 дней – возвращайте деньги. Даже если автосалон не располагал нужными запчастями, вы все равно имеете право потребовать выплату по прошествии указанного срока.
Кроме того, не забудьте заглянуть в договор. Иногда сервисные центры сокращают период с 45 дней до 20. Тогда вы имеете право требовать компенсацию по истечении этого времени.
Главное условие – в первый день составьте письменную претензию в двух экземплярах. Один оставляете себе, другой остается у автосалона дилера. При этом попросите его поставить дату обращения. В таком случае по истечении 45 дней у вас будет возможность подтвердить, что указанное время действительно прошло.
Иногда автосалоны стараются схитрить, и оформляют документы в тот день, когда вы уже забираете отремонтированный автомобиль. Тогда по бумагам получается, что авто провело в ремонте всего один день.
Третье условие для возвращения денег автосалоном за автомобиль – машина была в нерабочем состоянии на протяжении 30 дней и более в течение последнего года. Поэтому отнеситесь внимательно к тому, чтобы каждый ремонт четко фиксировался, даже если он занимает всего несколько дней. По итогу у вас может возникнуть возможность вернуть деньги за автомобиль.